DONALD A. NORMAN La caffettiera del masochista – Psicopatologia degli oggetti

DONALD A. NORMAN. · Norman mostra che errori, incidenti e frustrazioni comuni derivano spesso da un design che non tiene conto della “testa” e del “modo di pensare” dell’utente: la “conoscenza nella testa” (cioè cosa sappiamo/ricordiamo) e la “conoscenza nel mondo” (cioè le informazioni che l’oggetto fornisce).

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