Il cliente dispone di un periodo legale di 14 giorni liberi, dalla data di ricevimento dei prodotti acquistati dal cliente, per esercitare il suo diritto di recesso per il rimborso e quindi restituire i prodotti all'azienda senza dover giustificare il motivo (articolo L.121-20 del Codice del Consumo). In caso di ordine multiplo, ovvero di più prodotti, il periodo di recesso decorrerà dal ricevimento dell'ultimo prodotto. In questo caso l'azienda risponderà al cliente tramite email indicando la procedura da seguire per ottenere il rimborso. Le spese di restituzione sono a carico esclusivo del cliente, si precisa che i rischi del trasporto di restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Sul punto l'azienda consiglia quindi al cliente di assicurarsi che il pacco sia assicurato presso.
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